--- title: "Politica de confidențialitate" url: https://yeniversiyon.pages.dev/ro/politica-de-confidentialitate/ lang: ro updated: 2026-10-02 description: "Politica de confidențialitate GDPR și KVKK a BulgaristanVatandas.com: ce date prelucrăm și de ce, cu cine le împărtășim, termene de păstrare și drepturi." source: BulgaristanVatandas.com (https://bulgaristanvatandas.com) --- # Politica de confidențialitate *Ultima actualizare: 2 octombrie 2026* Această politică explică modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră personale atunci când folosiți site-ul **bulgaristanvatandas.com** și când ne solicitați servicii de consultanță, în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor al UE (GDPR, Regulamentul (UE) 2016/679) și al Legii turce nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal (KVKK). ## 1. Operatorul de date **BulgaristanVatandas.com**\ Sediul central: Kurtuluş Mah. Arka Sok. No:80/14, 39750 Lüleburgaz / Kırklareli, Turcia\ E-mail: [info@bulgaristanvatandas.com](mailto:info@bulgaristanvatandas.com) - Telefon: +90 (288) 606 09 69 Birourile noastre din Bulgaria (Kărdjali, Șumen) și din România (București) oferă aceleași servicii, iar cererile din Uniunea Europeană sunt gestionate și prin intermediul lor. Pentru orice solicitare privind protecția datelor, ne puteți scrie la adresa de e-mail de mai sus. ## 2. Ce date prelucrăm, în ce scop și pe ce temei juridic ### Formulare de solicitare și de contact Prin formularele „Vă sunăm noi”, de contact și de pe paginile serviciilor colectăm **numele, telefonul, adresa de e-mail și mesajul** dumneavoastră, pentru a răspunde solicitării și a vă oferi serviciul potrivit. Temei juridic: demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR). ### Formularele de verificare a documentelor și de asigurare În formularul de verificare a documentelor primim documentele pe care le încărcați, precum **extrasul din registrul de stare civilă, certificatul de echivalență a numelui, certificatul de emigrant și declarația de cetățenie**; în formularul de asigurare medicală de călătorie, **data nașterii, adresa și o copie a pașaportului**. Prin natura cererilor de cetățenie, aceste documente pot conține informații despre **originea dumneavoastră etnică**. Prelucrăm aceste informații doar pentru a efectua verificarea sau serviciul solicitat, pe baza **consimțământului explicit** pe care îl dați la încărcarea documentelor (art. 6 alin. (1) lit. (a) și art. 9 alin. (2) lit. (a) GDPR; art. 6 KVKK). ### Cererea de parteneriat Formularul de parteneriat colectează **numele firmei, funcția, site-ul, adresa, țara, orașul și codul poștal**, pentru a vă evalua cererea (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR). ### Programări online Calendarul de programări este furnizat de **Cal.com**. Datele introduse la programare (nume, e-mail, telefon, note) și plata taxei cu cardul sunt gestionate de Cal.com și de furnizorul său de plăți; datele cardului nu ajung la noi. Folosim datele programării pentru a ține întâlnirea (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR). ### Când vizitați site-ul Site-ul este găzduit pe infrastructura Cloudflare. Pentru funcționarea sa sigură și neîntreruptă, date tehnice precum adresa IP, informațiile despre browser și ora solicitării sunt prelucrate pentru o perioadă scurtă (interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR). Un câmp ascuns din formulare filtrează spamul automat fără a prelucra date personale. ### Măsurarea publicității (doar cu acordul dumneavoastră) Dacă vă dați acordul, folosim **Google Ads / Google Analytics** și **Meta Pixel** (Facebook, Instagram) pentru a măsura eficiența reclamelor noastre. Aceste instrumente înregistrează drept **conversii** paginile vizitate și dacă trimiteți un formular, ne sunați, ne scrieți pe WhatsApp sau faceți o programare. Dacă nu vă dați acordul, Meta Pixel nu trimite nicio dată, iar Google primește doar semnale limitate, fără cookie-uri, care nu vă identifică (Google Consent Mode). Temei juridic: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR). Vă puteți retrage acordul oricând cu butonul de mai jos. ### Harta de pe pagina de contact Harta de pe pagina de contact folosește imagini OpenStreetMap. Când harta apare pe ecran, browserul solicită imaginile de pe serverele Fundației OpenStreetMap, care primesc adresa dumneavoastră IP. ### WhatsApp Dacă dați clic pe un link WhatsApp, conversația are loc pe WhatsApp (Meta) și este supusă politicii de confidențialitate a WhatsApp. ## 3. Cookie-uri și date stocate în browser - **Strict necesare:** preferința de temă (luminoasă/întunecată) și alegerea privind cookie-urile sunt păstrate în stocarea locală a browserului (`localStorage`). Când un formular vă duce la pagina de mulțumire, o înregistrare temporară este păstrată în stocarea sesiunii (`sessionStorage`), pentru ca conversia să fie numărată o singură dată, și este ștearsă imediat. - **Măsurare și publicitate (cu acord):** cookie-urile Google (de ex. `_gcl_au`, `_ga`) și Meta (`_fbp`) sunt plasate numai dacă vă dați acordul. Durata lor este stabilită de politicile acestor furnizori (de regulă între 3 și 13 luni). ## 4. Cu cine împărtășim datele dumneavoastră Nu vindem niciodată datele dumneavoastră. Următorii furnizori le prelucrează doar în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre: - **Cloudflare** (găzduire, securitate și transmiterea formularelor) - **Sistemul nostru de gestionare a clienților (CRM)**: solicitările din formulare sunt înregistrate în sistemul nostru de la adresa `crm.bulgaristanvatandas.com` - **Cal.com** (programări online și plată) - **Google** și **Meta** (măsurarea publicității, doar cu acordul dumneavoastră) În plus, la cererea dumneavoastră și pe baza procurii, transmitem informațiile necesare pentru dosar **autorităților oficiale din Bulgaria și România** (de ex. autoritățile pentru cetățenie și migrație, consulatele), **notarilor** și **traducătorilor autorizați**. Împărtășim date cu autoritățile competente atunci când legea o impune. ## 5. Transferuri internaționale Birourile noastre se află în Turcia, Bulgaria și România, iar datele dumneavoastră sunt transferate între aceste țări pentru a vă gestiona dosarul. Pentru transferurile către Turcia ne bazăm pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau pe transferuri necesare executării serviciului (art. 49 alin. (1) lit. (b) GDPR). Cloudflare, Google, Meta și Cal.com pot prelucra date în Statele Unite; aceste companii participă la Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor sau aplică clauze contractuale standard. ## 6. Perioade de păstrare - Solicitări care nu duc la un serviciu: **2 ani** de la ultimul contact - Documente încărcate pentru verificare: șterse în cel mult **6 luni** dacă nu începe niciun serviciu - Dosarele clienților: pe durata serviciului și apoi pe perioadele de păstrare impuse de lege (fiscale, contabile) - Jurnale tehnice: o perioadă scurtă, în scopuri de securitate La expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate. ## 7. Drepturile dumneavoastră În temeiul GDPR și KVKK aveți dreptul de **acces** la date, de **rectificare** sau **ștergere** a acestora, de **restricționare** a prelucrării, de a le primi într-un **format portabil**, de a vă **opune** prelucrării bazate pe interes legitim și de a vă **retrage consimțământul** oricând. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere. Ne puteți trimite solicitările la [info@bulgaristanvatandas.com](mailto:info@bulgaristanvatandas.com); răspundem în cel mult **30 de zile**. Aveți și dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere: - Bulgaria: Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal - [cpdp.bg](https://www.cpdp.bg/) - România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - [dataprotection.ro](https://www.dataprotection.ro/) - Turcia: Autoritatea pentru protecția datelor cu caracter personal - [kvkk.gov.tr](https://www.kvkk.gov.tr/) ## 8. Securitate Site-ul funcționează doar prin conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele dumneavoastră este limitat la angajații care au nevoie de ele pentru activitatea lor. ## 9. Copii Serviciile noastre se adresează adulților. Procedurile care privesc copii (de ex. obținerea unui pașaport pentru un copil) sunt solicitate de un părinte sau de reprezentantul legal. ## 10. Decizii automatizate Nu luăm decizii privind persoana dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice și nu creăm profiluri. ## 11. Modificări Putem actualiza această politică atunci când este necesar. Versiunea actuală este publicată întotdeauna pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.